Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias. Isso significa que você tem até 30 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução.

Para ter direito à devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original. Também será necessário apresentar o recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contato@breza.com.br.
As devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço: Rua irmão deodoro, 387

Caso a devolução seja aprovada, enviaremos as instruções e, quando aplicável, uma etiqueta de envio. Itens enviados sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos.

Se tiver qualquer dúvida sobre devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail contato@breza.com.br.

Danos e Problemas

Recomendamos que você inspecione o pedido no momento do recebimento. Caso o item esteja com defeito, danificado ou em desacordo com o pedido realizado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos avaliar a situação e providenciar a solução adequada, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Itens Não Elegíveis para Devolução

Alguns tipos de produtos não podem ser devolvidos, tais como:

  • Produtos perecíveis (alimentos, flores ou plantas);

  • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda;

  • Produtos de uso pessoal ou higiene (como cosméticos), quando violado o lacre;

  • Materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases.

Também não aceitamos devoluções de produtos em promoção ou cartões-presente, exceto nos casos previstos em lei.

Caso tenha dúvidas sobre um item específico, entre em contato conosco.

Trocas

A forma mais rápida de garantir o recebimento do produto desejado é solicitar a devolução do item atual. Após a aprovação da devolução, você poderá realizar uma nova compra separadamente.

Direito de Arrependimento (Compras Online)

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, em compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como pela internet), o consumidor tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

O produto deve estar sem uso, com etiquetas, na embalagem original e acompanhado do comprovante de compra.

Reembolsos

Assim que recebermos e analisarmos a devolução, notificaremos você sobre a aprovação ou não do reembolso.

Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente na forma de pagamento original, em até 10 dias úteis. O prazo para o valor constar na conta pode variar de acordo com o banco ou operadora do cartão.

Caso tenham se passado mais de 15 dias úteis após a aprovação do reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail contato@breza.com.br.